Política de reembolso

Última atualização: 1º de outubro de 2026

Queremos que você compre com tranquilidade. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e não limita nenhum direito que a lei garante a você.

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (CDC, art. 49). Devolvemos o valor integral pago. Não é necessário devolver o produto.

Garantia contra defeitos (90 dias)

Se o produto apresentar defeito em até 90 dias após o recebimento (CDC, art. 26), envie uma foto ou um vídeo curto mostrando o problema. Você escolhe: enviamos um produto novo sem custo ou devolvemos o valor integral. Não é necessário devolver o produto com defeito.

Produto danificado, errado ou incompleto

Se o pedido chegar danificado, diferente do anunciado ou faltando itens, fale com a gente com uma foto do que recebeu. Enviamos o item correto ou devolvemos o valor, como você preferir.

Pedido não entregue

Se o pedido não chegar dentro do prazo informado na compra, entre em contato. Você pode escolher entre o reenvio do produto ou o reembolso integral.

Cancelamento antes do envio

Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados a qualquer momento, com reembolso integral.

Como e quando o dinheiro volta

O reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra e processado em até 5 dias úteis após a aprovação da solicitação. Em compras no cartão, o crédito aparece na fatura conforme o prazo do banco emissor, o que pode levar até duas faturas.

Como solicitar

Fale com a gente pelo chat do site, pela Central de Atendimento ou pelo e-mail atendimento@massageadorcapilar.com, informando o número do pedido.